Joc Responsabil

La 36Vegas, ne dorim ca experiența ta să fie distractivă, captivantă și, mai presus de toate, sigură. Jocurile de noroc ar trebui să fie întotdeauna privite ca o formă de agrement și recreere, nicidecum ca o modalitate de a face bani sau de a rezolva dificultăți financiare. Ne angajăm ferm să promovăm un mediu de joc responsabil și sustenabil. Operând având în vedere jucătorii din România, ne aliniem standardele la cele mai bune practici din industrie și respectăm cadrul legislativ național supravegheat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN).

Această pagină este concepută pentru a te ajuta să păstrezi controlul asupra modului în care joci, să recunoști când jocurile de noroc pot deveni o problemă și să găsești instrumente sau sprijin profesional dacă tu sau cineva la care ții aveți nevoie de ajutor.

Angajamentul nostru pentru siguranța jucătorilor

Credem că menținerea siguranței jucătorilor este o responsabilitate comună. Deși tu ești cel care deține controlul asupra contului tău, 36Vegas pune la dispoziție o suită robustă de funcții proactive, măsuri de protecție și resurse informative pentru a te ajuta să îți gestionezi activitatea.

Jocurile de noroc se pot transforma uneori dintr-un trecut inofensiv într-o obișnuită problematică. Când distracția se oprește, este timpul să te oprești și tu. Ne dorim să te simți în siguranță să folosești controalele noastre integrate de siguranță ori de câte ori ai nevoie, fără nicio ezitare.

Recunoașterea semnelor unei probleme cu jocurile de noroc

Înainte de a explora instrumentele disponibile, este vital să îți evaluezi cu sinceritate propriile obiceiuri sau obiceiurile cuiva apropiat. Dependența de jocuri de noroc nu arată la fel pentru toți, dar există semne de avertizare comune la care trebuie să fii atent:

Recuperarea pierderilor: Încercarea imediată de a recâștiga banii pierduți, crezând că norocul tău se va schimba în curând.
Cheltuieli peste posibilități: Jocul cu bani alocați pentru cheltuieli de zi cu zi esențiale, cum ar fi chiria, ratele la bancă, utilitățile, cumpărăturile sau plata datoriilor.
Împrumutul de bani: Contractarea de credite, utilizarea cardurilor de credit sau împrumutul de la prieteni și familie special pentru a finanța activitățile de joc.
Ascunderea comportamentului: Minciuna cu privire la timpul sau banii cheltuiți pe jocuri de noroc sau menținerea unor conturi secrete.
Neglijarea responsabilităților: Absența de la muncă, evitarea evenimentelor de familie sau ignorarea relațiilor personale din cauza preocupării pentru jocuri de noroc.
Suferință emoțională: Sentimente de anxietate, depresie, iritabilitate sau deznădejde legate de tiparele tale de joc sau oscilații de dispoziție legate de câștiguri și pierderi.
Utilizarea jocurilor de noroc ca evadare: Apelarea la jocuri atunci când te simți stresat, singur, plictisit sau supărat, în loc să abordezi cauza principală a acelor emoții.

Dacă oricare dintre aceste semne rezonează cu tine, te rugăm să respiri adânc și să iei în considerare un pas înapoi. Nu trebuie să treci singur prin asta.

Instrumente de control al contului la 36Vegas

Oferim mai multe instrumente personalizabile direct în setările contului tău pentru a te ajuta să menții limite stricte. Te încurajăm să le configurezi proactiv înainte de a avea nevoie de ele.

Limite de depunere

Gestionarea bugetului tău începe cu stabilirea sumei pe care îți poți permite în mod confortabil să o cheltuiești. Poți seta limite de depunere zilnice, săptămânale sau lunare pe contul tău 36Vegas.

Odată ce o limită este activată, orice cerere de mărire a acesteia va fi supusă unei perioade de reflecție înainte de a intra în vigoare, asigurându-te că ai timp să regândești decizia.
Cererile de micșorare a limitei sau de înăsprire a restricțiilor intră în vigoare imediat.

Perioade de pauză (Cooling-Off)

Dacă simți că sesiunea ta de joc scapă de sub control sau dacă pur și simplu vrei să apeși butonul de pauză pentru o perioadă scurtă, o perioadă de pauză este ideală.

Poți bloca contul pentru un interval scurt, de la 24 de ore până la 6 săptămâni.
În această perioadă, nu vei putea depune fonduri sau plasa pariuri, oferindu-ți spațiul fizic și mental necesar pentru a te reseta.

Instrumente de autoexcludere

Dacă ai nevoie de o pauză mai serioasă sau simți că jocurile de noroc îți provoacă daune majore în viață, autoexcluderea este un pas puternic.

Poți solicita o autoexcludere de la 36Vegas pentru o perioadă prelungită, de la 6 luni până la mai mulți ani, sau chiar pe termen permanent.
La activarea autoexcluderii, contul tău va fi închis și vom lua toate măsurile rezonabile pentru a preveni trimiterea de materiale de marketing către tine. De asemenea, îți recomandăm cu tărie ca, dacă alegi să te autoexcluzi de la 36Vegas, să te interesezi și de schemele de autoexcludere la nivel național pentru a bloca accesul pe alte platforme licențiate în România.

Alerte de timp (Reality Checks)

Este ușor să pierzi noțiunea timpului atunci când ești captivat de jocurile online. Funcțiile noastre integrate de alertă afișează o notificare pe ecran după o perioadă prestabilită de joc continuu. Această alertă te informează despre durata sesiunii de joc, suma cheltuită sau câștigată în acel interval și îți oferă opțiunea simplă de a continua sau de a te deconecta.

Gestionarea plăților și a mediului de joc

Dincolo de setările din contul tău 36Vegas, există pași externi pe care îi poți face pentru a-ți consolida limitele de joc responsabil, adaptați în special la peisajul financiar din România:

Blocarea tranzacțiilor pentru jocuri de noroc la nivel bancar: Multe bănci și instituții financiare majore din România (cum ar fi Banca Transilvania, Revolut, BCR, Raiffeisen Bank și ING) oferă opțiuni dedicate în aplicațiile mobile pentru a bloca plățile către operatorii de jocuri de noroc. Activarea acestei funcții împiedică utilizarea cardului tău de debit pe site-urile de jocuri de noroc.
Software de blocare: Ia în considerare instalarea unui software terț specializat de blocare pe dispozitivele tale digitale (smartphone-uri, tablete și computere). Instrumente precum Gamban sau BetBlocker blochează activ accesul la mii de site-uri și aplicații de jocuri de noroc din întreaga lume, adăugând un strat suplimentar de protecție structurală.

Asistență profesională și linii de asistență pentru România

Dacă jocurile de noroc îți afectează sănătatea mintală, relațiile sau stabilitatea financiară, ajutorul profesional este gratuit, complet confidențial și disponibil non-stop. Există organizații dedicate care oferă sprijin persoanelor și familiilor afectate de probleme legate de jocurile de noroc:

Clinica ALIAT și programe de consiliere pentru dependențe

Rețeaua de clinici ALIAT oferă sprijin specializat pentru diverse tipuri de dependențe, inclusiv jocuri de noroc, prin intermediul unor psihoterapeuți și psihiatri cu experiență.

Website: aliat-clinics.ro.
Servicii: Consiliere psihologică confidențială, psihoterapie individuală și de grup, ghidaj către tratament specializat.

Joc Responsabil (Program Național)

Programul "Joc Responsabil" este cea mai importantă inițiativă din România dedicată prevenirii dependenței de jocuri de noroc și oferirii de sprijin gratuit jucătorilor și familiilor acestora.

Linie Telefonică de Asistență (Tel-Verde): 0800 800 099 (Apel gratuit, disponibil 24/7).
Live Chat & Servicii: Accesibile prin intermediul site-ului lor oficial (jocresponsabil.ro).
Servicii: Ședințe de consiliere psihologică gratuite (oferite de psihologi specializați în toată țara), evaluare și sprijin confidențial.

Gamblers Anonim România

Gamblers Anonim organizează rețele de grupuri de sprijin reciproc (peer support) bazate pe modelul tradițional de recuperare în 12 pași. Discuția cu alte persoane care împărtășesc experiențe de viață similare poate fi un pas transformator.

Website: gamblersanonymous.org.

Consiliere financiară și juridică

Problemele legate de jocurile de noroc se întrepătrund adesea cu stresul financiar și datoriile acumulate. Dacă întâmpini dificultăți în gestionarea obligațiilor financiare, poți căuta resurse locale de consiliere bugetară sau asistență juridică gratuită oferită de asociații de protecție a consumatorilor și experți financiari independenți din România.

Protecția minorilor

Jocurile de noroc pentru minori sunt strict ilegale. Pentru a respecta legile și standardele de reglementare din România, 36Vegas implementează verificări stricte ale vârstei (procedura KYC - Cunoașterea Clienților). Solicităm tuturor jucătorilor să își verifice identitatea și vârsta înainte de a putea depune sau juca.

Dacă împărtășești computerul, tableta sau dispozitivele mobile cu persoane cu vârsta sub 18 ani, îți recomandăm cu tărie să iei măsuri de precauție suplimentare:

Nu salva niciodată parolele de autentificare sau detaliile cardului de credit pe dispozitive partajate.
Deconectează-te din contul tău 36Vegas de fiecare dată când termini sesiunea de joc.
Instalează un software robust de control parental și filtrare (cum ar fi Net Nanny sau Qustodio) pentru a bloca accesul minorilor la conținutul legat de jocurile de noroc pe internet.

O reamintire finală

Jocurile de noroc ar trebui să reprezinte o activitate de recreere distractivă și ocazională — niciodată o modalitate sigură de a genera venituri sau de a face față presiunilor vieții. Preia controlul asupra experienței tale de joc astăzi utilizând limitele noastre de depunere, alertele de timp sau funcțiile de pauză. Dacă simți vreodată că jocurile de noroc nu mai sunt o distracție, contactează echipa noastră de asistență pentru clienți sau conectează-te cu liniile de asistență profesionale menționate mai sus. Sănătatea, starea ta de bine și liniștea sufletească vor fi întotdeauna pe primul loc.