Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2026.

Introducción

Bienvenido a 36Vegas ("nosotros", "nos", "nuestro", "la Empresa"), que opera el sitio web 36-vegas.org (el "Sitio"). Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en España.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro Sitio, registra una cuenta o utiliza nuestros servicios. Al utilizar 36Vegas, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política. Si no está de acuerdo con los términos aquí expuestos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Quiénes Somos

36Vegas es una plataforma de juegos de azar y entretenimiento en línea. Como responsable del tratamiento, determinamos los fines y medios del tratamiento de sus datos personales. Tomamos muy en serio nuestras obligaciones en materia de protección de datos y cumplimos con los estándares exigidos por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control independiente en España.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, género, documento de identidad emitido por el gobierno (con fines de verificación de edad e identidad).
• Datos de Contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
• Datos Financieros: detalles de tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, historial de transacciones y detalles relacionados con depósitos y retiros realizados a través de los métodos de pago.
• Datos de la Cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias de la cuenta y preguntas de.
• Datos Técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, identificadores de dispositivo, sistema operativo, configuración de zona horaria y datos de geolocalización.
• Datos de Uso: información sobre cómo utiliza nuestro Sitio, incluido el historial de juego, duración de las sesiones, patrones de apuestas y páginas.
• Datos de Marketing y Comunicaciones: sus preferencias en cuanto a la recepción de comunicaciones comerciales por nuestra parte y sus preferencias de comunicación.
• Datos de Verificación: documentos enviados para los controles de Conozca a su Cliente (KYC) y de prevención de blanqueo de capitales (AML), incluidos comprobantes de domicilio y de.

Cómo Recopilamos sus Datos

Recopilamos datos a través de los siguientes medios:

• Interacciones directas: cuando registra una cuenta, realiza un depósito, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente o completa formularios en nuestro.
• Tecnologías automatizadas: a través de cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares mientras interactúa con nuestro.
• Terceros: incluidos proveedores de procesamiento de pagos, proveedores de verificación de identidad, agencias de prevención del fraude y, cuando la ley lo requiera, agencias de referencia.

Base Legal para el Tratamiento

Bajo el RGPD, nos amparamos en las siguientes bases jurídicas para tratar sus datos personales:

Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Crear y gestionar su.
• Procesar depósitos, retiros y.
• Verificar su identidad y edad (no permitimos el acceso a menores de 18 años, conforme a la normativa española del juego).
• Detectar y prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y otras actividades.
• Ofrecer atención al.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio y, si ha dado su consentimiento, comunicaciones.
• Vigilar indicios de juego problemático y proporcionar herramientas de juego.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y.
• Mejorar y personalizar nuestro Sitio y.

Información de Pagos

Trabajamos con proveedores de pago regulados para procesar transacciones mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, monederos electrónicos y otros métodos de pago habituales en España. No almacenamos los números completos de las tarjetas en nuestros propios servidores; los datos de pago son procesados y almacenados por terceros procesadores de pagos que cumplen con la normativa PCI-DSS. Podemos conservar metadatos de transacciones limitados con fines contables, de prevención del fraude y de presentación de informes regulatorios.

Compartir Datos y Terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

• Procesadores de pagos para facilitar las.
• Servicios de verificación de identidad y prevención del fraude para cumplir con las obligaciones de KYC/AML.
• Autoridades reguladoras, cuando lo exija la ley.
• Asesores profesionales, incluidos auditores y asesores.
• Cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado, cuando exista obligación.
• Proveedores de servicios, tales como proveedores de alojamiento web, plataformas de atención al cliente y socios de marketing, bajo estrictos acuerdos de procesamiento de.

No vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de estos.

Transferencias Internacionales de Datos

Cuando se transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, tales como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otros mecanismos de transferencia lícitos reconocidos por el RGPD.

Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, incluidos los requisitos legales, contables o de informes. Los registros financieros y de verificación de identidad se conservan generalmente durante un periodo mínimo coherente con la normativa de prevención de blanqueo de capitales, por lo general cinco años desde la finalización de la relación comercial, a menos que la ley exija un periodo de conservación superior.

Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

Como usuario en España, usted cuenta con los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre.
• Derecho de rectificación: a solicitar la corrección de datos inexactos o.
• Derecho de supresión: a solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
• Derecho a la limitación del tratamiento: a solicitar que limitemos el uso de sus.
• Derecho a la portabilidad de los datos: a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o para marketing.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, en cualquier.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos en el plazo de un mes, tal como exige el RGPD.

Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control en España.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y respaldar funciones de seguridad. De conformidad con la normativa aplicable, obtenemos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestra herramienta de configuración de cookies o de la configuración de su navegador en cualquier momento.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, servidores seguros, controles de acceso y evaluaciones periódicas de seguridad. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Juego Responsable y Personas Vulnerables

Estamos comprometidos con la promoción del juego responsable. Cuando la actividad de la cuenta sugiera indicios de juego problemático, podemos tratar datos adicionales para evaluar el riesgo y ofrecer herramientas de apoyo, incluidos límites de depósito, autoexclusión y periodos de descanso. Si usted o alguien que conoce necesita ayuda, dispone de asistencia gratuita y confidencial a través de la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) y Jugadores Anónimos, entre otros servicios de apoyo especializados en España.

Privacidad de los Menores

Nuestros servicios están destinados estrictamente a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente datos de una persona menor de 18 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Cualquier cambio material será comunicado por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios constituye la aceptación de la Política actualizada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: [email protected].

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas con la mayor brevedad posible y dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.