Käyttöehdot

Johdanto ja ehtojen hyväksyminen

Tervetuloa 36Vegas-sivustolle (osoitteessa 36-vegas.org). Nämä käyttöehdot sääntelevät pääsyäsi ja käyttöäsi verkkopelialustallemme, verkkosivustollemme, palveluillemme ja niihin liittyville ominaisuuksille (yhdessä "Palvelu").

Rekisteröimällä tilin, käyttämällä Palvelua tai avaamalla minkä tahansa osan 36Vegas-sivustosta sitoudut noudattamaan näitä käyttöehtoja, tietosuojakäytäntöämme ja vastuullisen pelaamisen käytäntöämme. Jos et hyväksy kaikkia tässä esitettyjä määräyksiä, sinun on välittömästi lopetettava Palvelun käyttö ja suljettava tilisi.

Palvelua pyöritetään alan standardien mukaisesti ja se noudattaa etäpelipalveluihin sovellettavia sääntelyodotuksia Suomessa ja Euroopan talousalueella. Soveltuvin osin toimintakehyksemme on linjassa asianmukaisten rahapeliviranomaisten ohjeistuksien ja lainsäädännön kanssa.

Yhteystietosähköposti: [email protected].
Toimivalta-alue: Suomi / Euroopan unionin jäsenvaltiot.

Osallistumiskelpoisuus ja tilin rekisteröinti

2.1 Ikärajoitukset

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi rekisteröidä tilin, tallettaa varoja tai osallistua mihin tahansa oikean rahan peleihin 36Vegas-sivustolla. Alaikäisten pelaaminen on laissa kiellettyä. Käytämme tehokkaita iäntarkistusmenetelmiä estääksemme alaikäisiä pääsemästä alustallemme. Jos havaitsemme, että alaikäinen henkilö on yrittänyt avata tai on avannut tilin, tili suljetaan välittömästi, kaikki vedot mitätöidään ja mahdolliset voitot takavarikoidaan.

2.2 Alueelliset rajoitukset

36Vegas tarjoaa palvelujaan tiukasti vain sallituilla alueilla asuville kelpoisille käyttäjille. On yksinomaan omalla vastuullasi varmistaa, että online-rahapelipalveluiden käyttösi on fyysisen sijaintisi kaikkien paikallisten, kansallisten tai kansainvälisten lakien mukaista.

2.3 Tilin luominen ja tietojen oikeellisuus

Voit avata ja hallinnoida vain yhtä tiliä 36Vegas-sivustolla. Päällekkäiset tilit ovat tiukasti kiellettyjä, ja ne voivat johtaa kaikkien niihin liittyvien tilien jäädyttämiseen ja saldojen takavarikointiin.
Rekisteröitymisen yhteydessä sinun on annettava tarkat, täydelliset ja ajan tasalla olevat henkilötiedot, mukaan lukien koko virallinen nimesi, kotiosoitteesi, syntymäaikasi ja voimassa oleva sähköpostiosoitteesi ([email protected]).
Sinun on viipymättä päivitettävä tilisi tiedot, jos henkilötietoihisi tulee muutoksia.

2.4 Tunnista asiakkaasi (KYC) ja tunnistautuminen

Rahanpesun estämistä (AML) koskevien säännösten ja viranomaisstandardien mukaisesti 36Vegas on velvoitettu vahvistamaan kaikkien pelaajien henkilöllisyyden ja iän ennen talletusten, pelaamisen tai bonusten käytön sallimista. Suomalaisille pelaajille tämä voidaan tehdä myös suoran verkkopankkitunnistautumisen (Pay N Play) kautta.

Saatamme käyttää elektronisia tietojentarkistuspalveluita henkilöllisyytesi vertaamiseksi luotettaviin tietokantoihin.
Jos sähköinen tunnistautuminen epäonnistuu tai on epäselvä, sinun on toimitettava dokumentteja, joihin voi sisältyä virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus (passi tai henkilökortti) sekä tuore kotiosoitteesi vahvistava hyödykecheck-lasku tai tiliote.
Pyydettyjen vahvistusasiakirjojen toimittamatta jättäminen määritellyssä määräajassa voi johtaa tilin jäädyttämiseen, nostomahdollisuuksien rajoittamiseen tai tilin lopulliseen sulkemiseen.

Tilin säännöt, turvallisuus ja rahoitus

3.1 Tilin turvallisuus

Olet täysin vastuussa käyttäjätunnuksesi, salasanasi ja muiden tiliisi liittyvien suojaustietojen luottamuksellisuuden säilyttämisestä.
Kaikki tilisi kautta suoritetut toiminnot, vedot tai rahansiirrot katsotaan sinun yksinomaiselle vastuullesi. 36Vegas ei ota vastuuta tappioista, jotka aiheutuvat tilisi luvattomasta käytöstä tai väärinkäytöstä, jos et ole suojannut kirjautumistietojasi.

3.2 Talletukset ja nostot

Kaikkien 36Vegas-tilillesi talletettujen varojen on oltava peräisin maksuvälineestä, joka on rekisteröity omalle viralliselle nimellesi. Kolmansien osapuolten maksut (esim. ystävän tai sukulaisen pankkitilin tai kortin käyttö) ovat tiukasti kiellettyjä.
Hyväksymme Suomessa yleisesti käytetyt turvalliset maksutavat, kuten verkkopankkimaksut (Trustly, Zimpler, Brite), pankki- ja luottokortit (Visa, Mastercard) sekä tunnetut e-lompakot (Neteller, Skrill).
Nostot käsitellään yleensä takaisin sille alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin varojen tallettamiseen, riippuen sisäisistä turvatarkastuksistamme ja AML-vahvistuksistamme.
Pidätämme oikeuden viivästyttää tai pidättää nostoja rutiininomaisten turvallisuustarkastusten, henkilöllisyyden tarkistusten tai varojen alkuperän vahvistamisen ajaksi.

3.3 Virheet ja poikkeamat

Jos tekninen häiriö, järjestelmävirhe, ohjelmistovirhe tai inhimillinen virhe johtaa virheelliseen hyvitykseen, kertoimien väärinlaskentaan tai virheelliseen voittojen maksuun:

36Vegas pidättää oikeuden julistaa kaikki kyseeseen tulevat vedot tai rahansiirrot mitättömiksi.
Pidätämme oikeuden korjata tilien saldoja vastaamaan todellista tilaa ennen virheen tapahtumista. Sitoudut palauttamaan järjestelmävirheen seurauksena tilillesi hyvitetyt aiheettomat varat välittömästi pyynnöstä.

Bonukset, kampanjat ja kierrätysvaatimukset

4.1 Yleiset bonusehdot

Kaikki kampanjatarjoukset, bonukset, ilmaiskierrokset ja palkinnot ovat ko. tarjouksen yhteydessä ilmoitettujen erityisten kampanja-ehtojen alaisia.
Bonukset on rajoitettu ankarasti yhteen henkilöä, kotitaloutta, IP-osoitetta, laitetta, sähköpostiosoitetta ja maksutiliä kohden.
36Vegas pidättää oikeuden keskeyttää, peruuttaa tai muuttaa mitä tahansa kampanjatarjousta milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, jos sääntelyvelvoitteet tai epäilty väärinkäyttö sitä vaativat.

4.2 Kierrätysvaatimukset ja -rajat

Kampanjavarat ja bonusvoitot ovat yleensä kierrätysvaatimusten alaisia ennen kuin ne voidaan muuttaa nostettavissa olevaksi käteiseksi.
Kuluttajansuojastandardien mukaisesti bonusten enimmäiskierrätysvaatimukset on rajoitettu, ja tuotteiden ristiinkäyttöön perustuva bonusten väärinkäyttö on ankarasti kielletty.
Tietyt peliluokat voivat kerryttää kierrätysvaatimusta eri tavalla (esim. kolikkopelit voivat kerryttää 100 %, kun taas pöytäpelit tai livekasinopelit voivat kerryttää pienemmän prosentin tai olla kokonaan poissuljettuja).

4.3 Enimmäispanosrajat

Turvallisemman peliympäristön varmistamiseksi ja pelaajien suojelemiseksi bonuspelaamiseen ja tiettyihin kasinopeleihin sovelletaan enimmäispanosrajoja (esimerkiksi enintään 5 € panos per kierros aktiivisen bonuksen aikana). Näiden rajojen ylittäminen aktiivisen bonuspelin aikana voi johtaa bonuksen ja siihen liittyvien voittojen menettämiseen.

Vastuullinen pelaaminen

36Vegas on vahvasti sitoutunut edistämään turvallisempaa pelaamista ja suojelemaan haavoittuvassa asemassa olevia henkilöitä rahapelihaitoilta. Pelaaminen tulee nähdä viihteen muotona, ei keinona ansaita rahaa tai kattaa taloudellisia tappioita.

5.1 Vastuullisen pelaamisen työkalut

Tarjoamme valikoiman työkaluja, joiden avulla voit hallita pelaamistasi turvallisesti:

Talletusrajat: Aseta päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset rajat sille, kuinka paljon rahaa voit tallettaa tilillesi.
Reality Check -muistutukset: Vastaanota ruudulle ilmestyviä muistutuksia, jotka näyttävät, kuinka kauan olet pelannut yhdellä pelikerralla.
Tauot (Pelitauko): Keskeytä tilisi käyttö tilapäisesti lyhyeksi ajaksi (24 tunnista kuuteen viikkoon).
Pelihisto/Peliesto (Peluuri/Self-Exclusion): Sulje itsesi pois 36Vegas-sivustolta pidemmäksi aikaa (kuudesta kuukaudesta useisiin vuosiin). Pelieston aikana teemme kaikki kohtuulliset toimenpiteet estääksemme pääsysi tilillesi tai uusien tilien avaamisen.

5.2 Ulkopuoliset tukijärjestöt

Jos sinä tai joku tuntemasi henkilö kamppailee rahapeliterveysongelmien kanssa, luottamuksellista apua ja tukea on saatavilla asiantuntevilta järjestöiltä Suomessa:

Peluuri (peluuri.fi) — Maksuton auttava puhelin: 0800 100 101.
Tiltti (tiltti.fi).
Päihdelinkki (paihdelinkki.fi).

Rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estäminen (AML)

36Vegas noudattaa tiukasti kaikkia sovellettavia rahanpesun estämistä (AML) koskevia lakeja ja säännöksiä. Suhtaudumme nollatoleranssilla talousrikollisuuteen, rahanpesuun ja terrorismin rahoitukseen.

Seuranta: Kaikkia alustamme kautta kulkevia rahansiirtoja seurataan epäilyttävien kaavojen tai epätavallisen maksukäyttäytymisen havaitsemiseksi.
Varojen alkuperä: Pidätämme oikeuden pyytää kattavia asiakirjoja pelaamiseen käytettyjen varojen tai varallisuuden alkuperästä, erityisesti suurten rahansiirtomäärien kohdalla.
Ilmoittaminen: Kaikki epäilyttävät rahansiirrot tai toiminnot ilmoitetaan viipymättä asianomaisille rahoitusalan tiedusteluviranomaisille (kuten Keskusrikospoliisin rahanpesun selvittelykeskukselle) ilman etukäteisilmoitusta käyttäjälle.
Tilien jäädyttäminen: Jos tili liputetaan AML- tai turvallisuustarkastuksessa, varat voidaan jäädyttää tilapäisesti tutkinnan ajaksi.

Kielletty toiminta ja käyttäjän käyttäytyminen

Sitoudut olemaan harjoittamatta mitään seuraavista kielletyistä toimista 36Vegas-sivustoa käyttäessäsi:

Automaattisten ohjelmistojen, bottien tai ulkoisten skriptien käyttäminen pelien, veikkausjärjestelmien tai alustan käyttöliittymien manipuloimiseksi.
Yhteistyö muiden pelaajien kanssa, tilien jakaminen tai koordinoitujen panostusstrategioiden toteuttaminen alustan sääntöjen kiertämiseksi.
Ohjelmistovirheiden, porsaanreikien tai teknisten virheiden hyödyntäminen taloudellisen hyödyn saavuttamiseksi.
VPN-verkkojen, välityspalvelinten (proxy) tai muiden anonymisointityökalujen käyttö todellisen maantieteellisen sijaintisi piilottamiseksi tai alueellisten rajoitusten kiertämiseksi.
Petolliseen toimintaan osallistuminen, mukaan lukien takaisinperinnät (chargeback), varastettujen luottokorttien käyttö tai henkilöllisyyspetokset.

Näiden käyttäytymissääntöjen rikkominen johtaa tilin välittömään sulkemiseen, kaikkien saldojen menettämiseen ja mahdolliseen asian siirtämiseen viranomaisille.

Vastuunrajoitus ja korvausvelvollisuus

Palvelun saatavuus: Palvelu tarjotaan "sellaisena kuin se on" ja "saatavuuden mukaan" -periaatteella. 36Vegas ei anna mitään suoria tai epäsuoria takuita alustan keskeytymättömästä saatavuudesta, luotettavuudesta tai virheettömyydestä.
Vastuunrajoitus: Sovellettavan lain sallimassa enimmäismäärässä 36Vegas, sen johtajat, työntekijät ja kumppanit eivät ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, satunnaisista tai seurannaisvahingoista, jotka aiheutuvat Palvelun käytöstä, mukaan lukien tietojen, tulojen tai voittojen menetykset.
Korvausvelvollisuus: Sitoudut korvaamaan ja pitämään syyttömänä 36Vegas-yhtiön ja sen tytäryhtiöt kaikista vaateista, vastuista, vahingoista, tappioista ja kuluista (mukaan lukien asianajokulut), jotka aiheutuvat näiden käyttöehtojen rikkomisestasi tai minkä tahansa lain tai kolmannen osapuolen oikeuksien loukkaamisesta.

Erinipäisyyksien ratkaisu ja valitusmenettely

Pyrimme tarjoamaan reilun ja läpinäkyvän pelikokemuksen, mutta joskus saattaa syntyä erimielisyyksiä.

9.1 Vaihe 1: Asiakastuki

Jos sinulla on valitus tai erimielisyys mistä tahansa Palvelumme osasta, sinun on ensin otettava yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Ole hyvä ja anna selkeät tiedot valituksestasi, mukaan lukien käyttäjätunnuksesi ja asiaankuuluvat tapahtuma-ajat tai viitenumerot.

9.2 Vaihe 2: Sisäinen eskalointi

Tukitiimimme vahvistaa valituksesi vastaanotetuksi ja suorittaa perusteellisen sisäisen tarkastelun. Pyrimme antamaan lopullisen vastauksen kohtuullisessa ajassa (yleensä 14 päivän kuluessa).

9.3 Vaihe 3: Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR) / Kuluttajariitalautakunta

Jos valitustasi ei ratkaista tyydyttävästi sisäisen prosessimme kautta, voit viedä asian riippumattomalle riidanratkaisuelimelle tai kuluttajaviranomaiselle (kuten Kuluttajariitalautakuntaan Suomessa tai EU:n verkko-ostosten riidanratkaisuelimelle).

Käyttöehtojen muutokset

36Vegas pidättää oikeuden muuttaa, päivittää tai muokata näitä käyttöehtoja milloin tahansa heijastaakseen sääntelymuutoksia, toiminnallisia tarkistuksia tai parannettua kuluttajansuojaa. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan rekisteröityneille käyttäjille sähköpostitse tai näkyvällä ilmoituksella verkkosivustolla.

Jatkamalla 36Vegas-sivuston käyttöä päivitettyjen käyttöehtojen julkaisemisen jälkeen hyväksyt kyseiset muutokset sitovasti. On sinun vastuullasi tarkistaa nämä ehdot säännöllisesti.