AGB

Einführung und Annahme der Bedingungen

Willkommen bei 36Vegas (erreichbar unter 36-vegas.org). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Online-Gaming-Plattform, unserer Website, unserer Dienste und der damit verbundenen Funktionen (zusammenfassend der "Dienst").

Durch die Registrierung eines Kontos, den Zugriff auf oder die Nutzung jeglicher Teile von 36Vegas erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen einverstanden. Wenn Sie mit jeder hierin enthaltenen Bestimmung nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung des Dienstes sofort einstellen und Ihr Konto schließen.

Der Dienst wird in Übereinstimmung mit den Industriestandards betrieben und hält sich an die regulatorischen Erwartungen, die für Fernspielangebote gelten. Soweit anwendbar, richtet sich unser Betriebsrahmen nach den in Deutschland geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV).

Teilnahmeberechtigung und Kontoregistrierung

2.1 Altersbeschränkungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren, Guthaben einzuzahlen oder an Echtgeld-Spielen auf 36Vegas teilzunehmen. Glücksspiel von Minderjährigen ist eine Straftat nach deutschem Recht. Wir setzen robuste Altersverifikationsverfahren ein, um zu verhindern, dass Minderjährige auf unsere Plattform zugreifen. Wenn wir feststellen, dass eine minderjährige Person versucht hat, ein Konto zu öffnen oder geöffnet hat, wird ihr Konto sofort gesperrt, alle Wetten werden für ungültig erklärt und eventuelle Gewinne verfallen.

2.2 Gebietsbezogene Beschränkungen

36Vegas bietet seine Dienste ausschließlich berechtigten Nutzern an, die ihren Wohnsitz in zulässigen Ländern haben. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass Ihre Nutzung von Online-Glücksspieldiensten allen lokalen, nationalen oder internationalen Gesetzen an Ihrem physischen Aufenthaltsort entspricht.

2.3 Erstellung und Richtigkeit des Kontos

  • Sie dürfen nur ein einziges Konto auf 36Vegas eröffnen und betreiben. Doppelte Konten sind strengstens untersagt und können zur Sperrung aller zugehörigen Konten und zum Verfall der Guthaben führen.
  • Bei der Registrierung müssen Sie genaue, vollständige und aktuelle persönliche Daten angeben, einschließlich Ihres vollständigen legalen Namens, Ihrer Wohnanschrift, Ihres Geburtsdatums und einer gültigen E-Mail-Adresse ([email protected]).
  • Sie müssen Ihre Kontodaten unverzüglich aktualisieren, wenn sich persönliche Informationen ändern.

2.4 Identitätsprüfung (KYC) und Verifizierung

Gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und den deutschen Regulierungsstandards ist 36Vegas verpflichtet, die Identität und das Alter aller Spieler vor der Zulassung von Einzahlungen, dem Gameplay oder der Nutzung von Boni zu überprüfen.

  • Wir können elektronische Datenverifizierungsdienste nutzen, um Ihre Identität anhand anerkannter Datenbanken zu überprüfen.
  • Sollte die elektronische Verifizierung fehlschlagen oder nicht eindeutig sein, müssen Sie physische Dokumente vorlegen, zu denen ein von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass oder Personalausweis) und eine aktuelle Versorgerrechnung oder ein Kontoauszug zur Bestätigung Ihrer Wohnanschrift gehören können.
  • Die Nichtvorlage der angeforderten Verifizierungsdokumente innerhalb der angegebenen Frist kann zur Kontosperrung, zur Einschränkung der Auszahlungsmöglichkeiten oder zur dauerhaften Schließung führen.

Konto-Regeln, Sicherheit und Finanzen

3.1 Kontosicherheit

  • Sie sind allein dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihres Benutzernamens, Ihres Passworts und aller anderen Sicherheitsdaten im Zusammenhang mit Ihrem Konto zu wahren.
  • Alle Handlungen, Wetten oder Finanztransaktionen, die über Ihr Konto getätigt werden, gelten als von Ihnen allein vorgenommen. 36Vegas übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch unbefugten Zugriff oder Missbrauch Ihres Kontos aufgrund Ihrer Vernachlässigung der Sicherheitsdaten entstehen.

3.2 Ein- und Auszahlungen

  • Alle auf Ihr 36Vegas-Konto eingezahlten Gelder müssen von einem auf Ihren eigenen Namen registrierten Zahlungsmerkmal stammen. Die Finanzierung durch Dritte (z. B. über das Bankkonto oder die Karte eines Freundes oder Verwandten) ist strengstens untersagt.
  • Auszahlungen werden im Allgemeinen auf dieselbe Zahlungsmethode zurücküberwiesen, die für die Einzahlung verwendet wurde, vorbehaltlich unserer internen Sicherheitsprüfungen und Geldwäscheprüfungen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen bis zum Abschluss von routinemäßigen Sicherheitsprüfungen, Identitätsprüfungen oder Herkunftsnachweisen für Gelder zu verzögern oder einzubehalten.

3.3 Fehler und Unstimmigkeiten

Wenn ein technischer Fehler, eine Systemstörung, ein Softwarefehler oder ein menschlicher Fehler zu einer falschen Gutschrift, einer Fehlberechnung von Quoten oder einer falschen Auszahlung führt:

  • 36Vegas behält sich das Recht vor, betroffene Wetten oder Transaktionen für null und nichtig zu erklären.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Kontostände zu korrigieren, um den Zustand vor dem Fehler wiederherzustellen. Sie erklären sich damit einverstanden, unverdiente Gelder, die Ihrem Konto aufgrund eines Systemfehlers gutgeschrieben wurden, auf Anforderung sofort zurückzuzahlen.

Boni, Aktionen und Umsatzbedingungen

4.1 Allgemeine Bonusbedingungen

  • Alle Werbeangebote, Boni, Freispiele und Belohnungen unterliegen spezifischen Aktionsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Angebots näher erläutert werden.
  • Boni sind streng auf einen pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Gerät, E-Mail-Adresse und Zahlungskonto beschränkt.
  • 36Vegas behält sich das Recht vor, Werbeangebote jederzeit ohne vorherige Ankündigung auszusetzen, zurückzuziehen oder zu ändern, falls regulatorische Verpflichtungen dies erfordern oder Missbrauch vermutet wird.

4.2 Umsatzbedingungen und Obergrenzen

  • Aktionsgelder und Bonusgewinne unterliegen in der Regel Umsatzbedingungen, bevor sie in auszahlbares Bargeld umgewandelt werden können.
  • Im Einklang mit den Verbraucherschutzstandards sind maximale Umsatzbedingungen für Boni gedeckelt, und die Manipulation von Boni über verschiedene Produktkategorien hinweg ist strengstens untersagt.
  • Bestimmte Spielkategorien tragen unterschiedlich zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei (z. B. Online-Spielautomaten tragen möglicherweise zu 100 % bei, während Tischspiele oder Live-Dealer-Spiele einen geringeren Prozentsatz beitragen oder ganz ausgeschlossen sind).

4.3 Maximale Einsatzlimits

Um eine sicherere Spielumgebung zu gewährleisten und Spieler zu schützen, gelten spezifische maximale Einsatzlimits für das Bonusspiel und ausgewählte Online-Casinospiele. Zum Beispiel schreiben Online-Spielautomaten strenge Höchsteinsatzgrenzen pro Dreh vor. Das Überschreiten dieser Limits während eines aktiven Bonusspiels kann zum Verfall des Bonus und der damit verbundenen Gewinne führen.

Verantwortungsvolles Spielen

36Vegas setzt sich mit Nachdruck dafür ein, sicheres Glücksspiel zu fördern und gefährdete Personen vor glücksspielbedingten Schäden zu schützen. Glücksspiel sollte als Form der Unterhaltung betrachtet werden und nicht als verlässliche Methode, um Geld zu verdienen oder finanzielle Verluste auszugleichen.

5.1 Tools für verantwortungsvolles Spielen

Wir stellen eine Reihe von Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Spielaktivität sicher steuern können:

  • Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für den Betrag fest, den Sie auf Ihr Konto einzahlen können.
  • Realitäts-Checks: Erhalten Sie Pop-up-Erinnerungen auf dem Bildschirm, die anzeigen, wie lange Sie während einer einzigen Sitzung bereits gespielt haben.
  • Auszeiten (Cooling-Off): Sperren Sie Ihr Konto für einen kurzen Zeitraum (von 24 Stunden bis zu sechs Wochen) vorübergehend.
  • Selbstausschluss: Schließen Sie sich selbst für einen längeren Zeitraum (von sechs Monaten bis zu mehreren Jahren) vom Glücksspiel auf 36Vegas aus. Während des Selbstausschlusses ergreifen wir alle angemessenen Maßnahmen, um zu verhindern, dass Sie auf Ihr Konto zugreifen oder neue Konten eröffnen. Deutsche Spieler werden zudem ermutigt, nationale Sperrsysteme wie das länderübergreifende Glücksspiel-Aufsichtssystem (OASIS) zu nutzen.

5.2 Externe Support-Organisationen

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Probleme im Zusammenhang mit Glücksspielen hat, stehen Ihnen vertrauliche Hilfe und Unterstützung durch professionelle Organisationen zur Verfügung:

  • BZgA – Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (check-dein-spiel.de).
  • Anonym Spieler (anonyme-spieler.de).
  • Kostenlose Beratungshotline: 0800 1 37 27 00.

Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung

36Vegas hält sich strikt an alle geltenden Gesetze und Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) in den relevanten Rechtsräumen. Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Finanzkriminalität, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.

  • Überwachung: Alle Transaktionen, die unsere Plattform passieren, werden überwacht, um verdächtige Muster oder ungewöhnliches Transaktionsverhalten zu erkennen.
  • Mittelherkunft: Wir behalten uns das Recht vor, umfassende Unterlagen über die Herkunft der Gelder oder des Vermögens anzufordern, die für das Spielen auf unserer Plattform verwendet werden, insbesondere bei Transaktionen mit hohem Volumen oder ausgelösten Schwellenwerten.
  • Meldung: Verdächtige Transaktionen oder Aktivitäten werden unverzüglich den zuständigen Finanzgeheimdiensten gemeldet, ohne dass der Benutzer vorher benachrichtigt wird.
  • Kontoeinfrierungen: Wenn ein Konto im Rahmen von AML- oder Sicherheitsüberprüfungen markiert wird, können Gelder bis zum Abschluss einer vollständigen Untersuchung vorübergehend eingefroren werden.

Verbotene Aktivitäten und Nutzerverhalten

Sie erklären sich damit einverstanden, sich bei der Nutzung von 36Vegas nicht an den folgenden verbotenen Aktivitäten zu beteiligen:

  • Verwendung von automatisierter Software, Bots, Web-Crawlern oder externen Skripten zur Manipulation von Spielen, Wettsystemen oder Plattformoberflächen.
  • Absprachen mit anderen Spielern, das Teilen von Konten oder das Ausführen koordinierter Wettstrategien, die darauf ausgelegt sind, die Plattformregeln zu umgehen.
  • Ausnutzung von Softwarefehlern, Schlupflöchern oder technischen Fehlern zum finanziellen Vorteil.
  • Nutzung von VPNs, Proxy-Servern oder anderen Anonymisierungstools, um Ihren wahren geografischen Standort zu verschleiern oder Gebietsbeschränkungen zu umgehen.
  • Beteiligung an betrügerischen Aktivitäten, einschließlich Chargebacks, Verwendung gestohlener Kreditkarten oder Identitätsbetrug.

Ein Verstoß gegen diese Verhaltensregeln führt zur sofortigen Kontoschließung, zum Verfall aller Guthaben und zur möglichen Weitergabe an die Strafverfolgungsbehörden.

Haftungsbeschränkung und Freistellung

  • Verfügbarkeit des Dienstes: Der Dienst wird in der vorliegenden Form und nach Verfügbarkeit bereitgestellt. 36Vegas übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien hinsichtlich der ununterbrochenen Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit oder Fehlerfreiheit der Plattform.
  • Haftungsbeschränkung: Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang haften 36Vegas, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter und Partner nicht für direkte, indirekte, beiläufig entstandene, besondere oder Folgeschäden, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben, einschließlich Daten-, Umsatz- oder Gewinnverlusten.
  • Freistellung: Sie erklären sich damit einverstanden, 36Vegas und seine verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Kosten (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter ergeben.

Streitbeilegung und Beschwerdeverfahren

Wir bemühen uns, ein faires und transparentes Spielerlebnis zu bieten, doch gelegentlich können Streitigkeiten auftreten.

9.1 Schritt 1: Kundenservice

Wenn Sie eine Beschwerde oder einen Streit in Bezug auf einen Aspekt unseres Dienstes haben, müssen Sie sich zunächst per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden. Bitte machen Sie genaue Angaben zu Ihrer Beschwerde, einschließlich Ihres Benutzernamens und aller relevanten Transaktionszeitstempel oder Referenznummern.

9.2 Schritt 2: Interne Eskalation

Unser Support-Team wird Ihre Beschwerde entgegennehmen und eine gründliche interne Prüfung durchführen. Wir sind bestrebt, innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel innerhalb von 14 Tagen) eine endgültige Antwort zu geben.

9.3 Schritt 3: Alternative Streitbeilegung (ADR)

Wenn Ihre Beschwerde nach unserer endgültigen Entscheidung nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, können Sie die Angelegenheit an eine für Online-Glücksspielstreitigkeiten zugelassene unabhängige Schlichtungsstelle (Alternative Dispute Resolution, ADR) eskalieren. Schlichtungsentscheidungen über vertragliche Streitigkeiten sind für den Betreiber bindend, sofern sie vom Verbraucher akzeptiert werden.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

36Vegas behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder anzupassen, um regulatorische Änderungen, betriebliche Anpassungen oder erweiterte Verbraucherschutzmaßnahmen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf der Website mitgeteilt.

Ihre fortgesetzte Nutzung von 36Vegas nach Veröffentlichung der aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als Ihre verbindliche Annahme dieser Änderungen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.