Villkor

Introduktion och godkännande av villkor

Välkommen till 36Vegas (tillgänglig på 36-vegas.org). Dessa användarvillkor styr din åtkomst till och användning av vår onlinespelplattform, webbplats, tjänster och tillhörande funktioner (kollektivt "Tjänsten").

Genom att registrera ett konto, få tillgång till eller använda någon del av 36Vegas godkänner du att vara bunden av dessa användarvillkor, vår integritetspolicy och vår policy för ansvarsfullt spelande. Om du inte godkänner varje bestämmelse som ingår häri måste du omedelbart avbryta all användning av Tjänsten och stänga ditt konto.

Tjänsten drivs i enlighet med branschstandarder och följer regulatoriska förväntningar som är tillämpliga på fjärrspeltjänster som erbjuds inom Sverige. I tillämpliga delar anpassas vår operativa ram efter riktlinjer som fastställts av Spelinspektionen och relevant svensk lagstiftning, inklusive spellagen (2018:1138).

E-post för kontakt: [email protected].
Jurisdiktion:

Berättigande och kontoregistrering

2.1 Åldersgränser

Du måste vara minst 18 år gammal för att registrera ett konto, sätta in medel eller delta i spelaktiviteter med riktiga pengar på 36Vegas. Underårigt spelande är olagligt enligt svensk lag. Vi tillämpar robusta åldersverifieringsprocedurer för att förhindra att minderåriga får tillgång till vår plattform. Om vi upptäcker att en underårig person har försökt öppna eller har öppnat ett konto kommer kontot att avslutas omedelbart, alla spel ogiltigförklaras och eventuella vinster förverkas.

2.2 Geografiska begränsningar

36Vegas erbjuder endast sina tjänster till behöriga användare som är bosatta inom tillåtna jurisdiktioner. Det är ditt eget ansvar att säkerställa att din användning av onlinespeltjänster följer alla lokala, nationella eller internationella lagar som gäller för din fysiska plats.

2.3 Skapande av konto och korrekthet

Du får endast öppna och driva ett konto på 36Vegas. Duplicerade konton är strängt förbjudna och kan leda till avstängning av alla tillhörande konton samt att saldon förverkas.
Under registreringen måste du lämna korrekt, fullständig och uppdaterad personlig information, inklusive ditt fullständiga juridiska namn, bostadsadress, födelsedatum och en giltig e-postadress ([email protected]).
Du måste omgående uppdatera dina kontouppgifter om någon personlig information ändras.

2.4 Kundkännedom (KYC) och verifiering

I enlighet med lagstiftning om åtgärder mot penningtvätt och svenska regulatoriska standarder är 36Vegas skyldigt att verifiera identiteten och åldern på alla spelare innan insättningar, spel eller utnyttjande av bonusar tillåts.

Vi kan använda elektroniska dataverifieringstjänster för att kontrollera din identitet mot erkända databaser.
Om den elektroniska verifieringen misslyckas eller är oklar kommer du att ombes tillhandahålla fysisk dokumentation, vilket kan innefatta en statligt utfärdad fotolegitimation (pass eller körkort) och en nyligen utfärdad räkning eller ett kontoutdrag som bekräftar din bostadsadress.
Underlåtenhet att lämna efterfrågade verifieringsdokument inom den angivna tidsramen kan leda till kontoblockering, begränsning av uttagsmöjligheter eller permanent stängning.

Kontoregler, säkerhet och ekonomi

3.1 Kontosäkerhet

Du är helt ansvarig för att upprätthålla sekretessen för ditt användarnamn, lösenord och andra säkerhetsuppgifter som är kopplade till ditt konto.
Alla åtgärder, spel eller finansiella transaktioner som genomförs via ditt konto kommer att anses vara ditt fullständiga ansvar. 36Vegas tar inget ansvar för förluster till följd av obehörig åtkomst eller missbruk av ditt konto på grund av din underlåtenhet att säkra dina inloggningsuppgifter.

3.2 Insättningar och uttag

Alla medel som sätts in på ditt 36Vegas-konto måste komma från ett betalningsinstrument som är registrerat i ditt eget juridiska namn. Finansiering från tredje part (t.ex. att använda en väns eller släkts bankkonto eller kort) är strängt förbjudet.
Uttag kommer i regel att behandlas tillbaka till samma betalningsmetod som användes vid insättningen, med förbehåll för våra interna säkerhetskontroller och penningtvättskontroller.
Vi förbehåller oss rätten att försena eller innehålla uttag i avvaktan på slutförandet av rutinmässiga säkerhetsgranskningar, identitetskontroller eller verifiering av medlens ursprung.

3.3 Fel och avvikelser

Om ett tekniskt fel, systemfel, mjukvarufel eller denskild mänsklig faktor resulterar i en felaktig kreditering, felberäkning av odds eller felaktig utbetalning:

36Vegas förbehåller sig rätten att förklara eventuella drabbade spel eller transaktioner ogiltiga.
Vi behåller rätten att korrigera kontosaldon för att återspegla det verkliga tillståndet innan felet uppstod. Du samtycker till att omedelbart på begäran återlämna eventuella oörtjänta medel som har krediterats ditt konto till följd av ett systemfel.

Bonusar, kampanjer och omsättningskrav

4.1 Allmänna bonusvillkor

Alla kampanjerbjudanden, bonusar, gratissnurr och belöningar är föremål för specifika kampanjvillkor som anges i anslutning till erbjudandet.
Bonusar är strikt begränsade till en per person, hushåll, IP-adress, enhet, e-postadress och betalkonto.
36Vegas förbehåller sig rätten att när som helst tillfälligt avbryta, dra tillbaka eller ändra ett kampanjerbjudande utan föregående meddelande om det krävs på grund av regulatoriska skyldigheter eller misstänkt missbruk.

4.2 Omsättningskrav och tak

Kampanjmedel och bonusvinster är i regel föremål för omsättningskrav innan de kan omvandlas till uttagbara kontanter.
I enlighet med skärpta konsumentskyddsstandarder är maximala omsättningskrav för bonusar begränsade, och manipulation av bonusar över flera produktkategorier är strängt förbjudet.
Vissa spelkategorier kan bidra olika mycket till uppfyllandet av omsättningskraven (t.ex. kan onlineslots bidra med 100 %, medan bordsspel eller live casino-spel kan bidra med en lägre procentsats eller vara helt exkluderade).

4.3 Högsta insatsgränser

För att säkerställa säkrare spelmiljöer och skydda spelare gäller specifika maximala insatsgränser för bonusspel och utvalda onlinespel. Till exempel tillämpar onlineslots strikta tröskelvärden för högsta insats per snurr. Att överskrida dessa gränser under aktivt bonusspel kan leda till att bonusen och tillhörande vinster förverkas.

Ansvarsfullt spelande

36Vegas är fast beslutet att främja säkrare spelande och skydda sårbara personer från spelrelaterade skador. Spel ska ses som en form av underhållning, inte som ett tillförlitligt sätt att tjäna pengar eller återvinna ekonomiska förluster.

5.1 Verktyg för ansvarsfullt spelande

Vi tillhandahåller en rad verktyg för att hjälpa dig att hantera ditt spelande på ett säkert sätt:

Insättningsgränser: Ställ in dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för hur mycket pengar du kan sätta in på ditt konto.
Verklighetskoller (Reality Checks): Få pop-up-påminnelser på skärmen som visar hur länge du har spelat under en enskild session.
Spelpaus: Stäng av dig själv från spel på 36Vegas eller via den svenska nationella avstängningstjänsten Spelpaus.se för en tidsperiod (från 1 månad upp till tills vidare). Under en aktiv avstängning vidtar vi alla rimliga åtgärder för att förhindra att du får tillgång till ditt konto eller öppnar nya.

5.2 Externa stödorganisationer

Om du eller någon du känner kämpar med spelrelaterade problem finns konfidentiell hjälp och stöd att tillgå via professionella organisationer:

Stödlinjen (stodlinjen.se).
Spelpaus (spelpaus.se).
Stödlinjens telefonnummer: 020-81 91 00.

Penningtvätt (AML) och motverkan av finansiering av terrorism

36Vegas följer strikt alla tillämpliga lagar och förordningar mot penningtvätt (AML) i Sverige. Vi har noll tollerans för ekonomisk brottslighet, penningtvätt och finansiering av terrorism.

Övervakning: Alla transaktioner som passerar genom vår plattform övervakas för att upptäcka misstänkta mönster eller ovanligt transaktionsbeteende.
Medlens ursprung: Vi förbehåller oss rätten att begära omfattande dokumentation gällande ursprunget för de medel eller det kapital som används för spel på vår plattform, särskilt i händelse av stora transaktioner eller utlösta trösklar för ekonomisk överkomlighet.
Rapportering: Eventuella misstänkta transaktioner eller aktiviteter kommer att rapporteras omgående till relevanta finansiella underrättelsetjänster (såsom Finanspolisen i Sverige) utan föregående meddelande till användaren.
Kontofrysning: Om ett konto flaggas under AML- eller säkerhetsgranskningar kan medel tillfälligt frysas i avvaktan på en fullständig utredning.

förbjudna aktiviteter och användarbeteende

Du samtycker till att inte ägna dig åt någon av följande förbjudna aktiviteter när du använder 36Vegas:

Använda automatiserad programvara, botar, spindlar eller externa skript för att manipulera spel, spelsystem eller plattformsgränssnitt.
Konspirera med andra spelare, dela konton eller utföra samordnade spelstrategier som är utformade för att kringgå plattformsregler.
Utnyttja programvarufel, luckor eller tekniska fel för ekonomisk vinning.
Använda VPN, proxyservrar eller andra anonymiseringsverktyg för att dölja din sanna geografiska plats eller kringgå geografiska begränsningar.
Ägna sig åt bedrägliga aktiviteter, inklusive chargebacks (återbetalningskrav), användning av stulna kreditkort eller identitetsbedrägeri.

Överträdelse av dessa uppföranderegler kommer att leda till omedelbar kontostängning, förverkande av alla saldon och eventuell anmälan till brottsbekämpande myndigheter.

Ansvarsbegränsning och skadeersättning

Tillgänglighet till Tjänsten: Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick ("as is" och "as available"). 36Vegas lämnar inga garantier, uttryckta eller underförstådda, angående oavbruten tillgänglighet, tillförlitlighet eller att plattformen är fri från fel.
Ansvarsbegränsning: I den utsträckning som tillämplig lag tillåter ska 36Vegas, dess styrelseledamöter, anställda och partners inte hållas ansvariga för eventuella direkt orsakade, indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador som uppstår till följd av din användning av Tjänsten, inklusive förlust av data, intäkter eller vinster.
Skadeersättning: Du samtycker till att hålla 36Vegas och dess dotterbolag skadeslösa, försvara och skydda dem mot alla anspråk, skulder, skador, förluster och kostnader (inklusive juridiska kostnader) som uppstår till följd av ditt brott mot dessa användarvillkor eller överträdelse av lag eller tredje parts rättigheter.

Tvistlösning och klagomålsprocedur

Vi strävar efter att erbjuda en rättvis och transparent spelupplevelse, men tvister kan ibland uppstå.

9.1 Steg 1: Kundtjänst

Om du har ett klagomål eller en tvist angående någon del av vår Tjänst måste du först kontakta vår kundtjänst via e-post på [email protected]. Vänligen ange tydliga uppgifter om ditt klagomål, inklusive ditt användarnamn och eventuella relevanta tidsstämplar för transaktioner eller referensnummer.

9.2 Steg 2: Intern eskalering

Vårt supportteam kommer att bekräfta mottagandet av ditt klagomål och genomföra en grundlig intern granskning. Vi siktar på att ge ett slutgiltigt svar inom en rimlig tidsram (vanligtvis inom 14 dagar).

9.3 Steg 3: Alternativ tvistlösning (ADR)

Om ditt klagomål inte löses till din belåtenhet genom vår interna eskaleringsprocess efter att vårt slutgiltiga beslut har utfärdats, kan du föra ärendet vidare till ett oberoende organ för alternativ tvistlösning (ADR) som är godkänt för onlinespeltjuister.

Ändringar av användarvillkor

36Vegas förbehåller sig rätten att när som helst ändra, uppdatera eller revidera dessa användarvillkor för att återspegla regulatoriska förändringar, operativa justeringar eller förbättrade konsumentskydd. Väsentliga ändringar kommer att meddelas registrerade användare via e-post eller genom ett tydligt meddelande på webbplatsen.

Din fortsatta användning av 36Vegas efter publiceringen av uppdaterade användarvillkor utgör ditt bindande godkännande av sådana ändringar. Det är ditt ansvar att granska dessa villkor regelbundet.