Voorwaarden

Introductie en Acceptatie van de Voorwaarden

Welkom bij 36Vegas (bereikbaar via 36-vegas.org). Deze Algemene Voorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van ons online gamingplatform, onze website, diensten en bijbehorende functies (gezamenlijk de "Dienst").

Door een account te registreren, te openen of enig deel van 36Vegas te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden, ons Privacybeleid en ons Beleid voor Verantwoord Spelen. Als u niet akkoord gaat met enige bepaling hierin, dient u het gebruik van de Dienst onmiddellijk te staken en uw account te sluiten.

De Dienst wordt geëxploiteerd in overeenstemming met de industrienormen en volgt de regelgevende verwachtingen die van toepassing zijn op op afstand aangeboden kansspeldiensten. Waar van toepassing sluit ons operationele kader aan bij de richtlijnen en relevante wet- en regelgeving voor online kansspelen.

Contact E-mail: [email protected].
Jurisdictie:

Geschiktheid en Accountregistratie

2.1 Leeftijdsbeperkingen

U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een account te registreren, geld te storten of deel te nemen aan kansspelen met echt geld op 36Vegas. Gokken door minderjarigen is strafbaar volgens de wet. Wij passen strikte leeftijdsverificatieprocedures toe om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot ons platform. Als we ontdekken dat een minderjarige heeft geprobeerd een account te openen of er een heeft geopend, wordt het account onmiddellijk beëindigd, worden alle weddenschappen ongeldig verklaard en worden eventuele winsten verbeurdverklaard.

2.2 Territoriale Beperkingen

36Vegas biedt haar diensten uitsluitend aan aan in aanmerking komende gebruikers die verblijven in toegestane rechtsgebieden. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw gebruik van online kansspeldiensten indruist tegen of in overeenstemming is met alle lokale, nationale of internationale wetten die van toepassing zijn op uw fysieke locatie.

2.3 Accountcreatie en Nauwkeurigheid

U mag slechts één account openen en beheren op 36Vegas. Dubbele accounts zijn ten strengste verboden en kunnen leiden tot de schorsing van alle gekoppelde accounts en de verbeurdverklaring van saldi.
Tijdens de registratie moet u nauwkeurige, volledige en actuele persoonlijke informatie verstrekken, waaronder uw volledige wettelijke naam, woonadres, geboortedatum en een geldig e-mailadres ([email protected]).
U moet uw accountgegevens onmiddellijk bijwerken als er persoonlijke informatie wijzigt.

2.4 Klantonderzoek (KYC) en Verificatie

In overeenstemming met de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en wettelijke normen, is 36Vegas verplicht om de identiteit en leeftijd van alle spelers te verifiëren voordat stortingen, gameplay of bonussen worden toegestaan.

We kunnen gebruikmaken van elektronische gegevensverificatiediensten om uw identiteit te controleren aan de hand van erkende databases.
Als de elektronische verificatie mislukt of onduidelijk is, moet u fysieke documentatie verstrekken, waaronder een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto (paspoort of identiteitskaart) en een recente energierekening of bankafschrift ter bevestiging van uw woonadres.
Het niet binnen de aangegeven termijn aanleveren van de gevraagde verificatiedocumenten kan leiden tot schorsing van het account, beperking van opnamemogelijkheden of permanente sluiting.

Accountregels, Beveiliging en Financiën

3.1 Accountbeveiliging

U bent als enige verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw gebruikersnaam, wachtwoord en andere beveiligingsgegevens die aan uw account zijn gekoppeld.
Alle acties, weddenschappen of financiële transacties die via uw account worden uitgevoerd, worden beschouwd als uw eigen verantwoordelijkheid. 36Vegas aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot of misbruik van uw account door het niet goed beveiligen van uw inloggegevens.

3.2 Stortingen en Opnames

Alle tegoeden die op uw 36Vegas-account worden gestort, moeten afkomstig zijn van een betaalmiddel dat op uw eigen wettelijke naam geregistreerd staat. Financiering door derden (bijvoorbeeld via de bankrekening of pinpas van een vriend of familielid) is ten strengste verboden.
Opnames worden over het algemeen teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om geld te storten, onder voorbehoud van onze interne veiligheidscontroles en AML-verificaties.
Wij behouden ons het recht voor om opnames te vertragen of achter te houden in afwachting van de voltooiing van routineveiligheidsbeoordelingen, identiteitscontroles of verificatie van de herkomst van de middelen.

3.3 Fouten en Afwijkingen

Indien een technische storing, systeemfout, softwarefout of menselijke fout leidt tot een onjuiste bijschrijving, onjuiste berekening van winkansen of een onjuiste uitbetaling:

Behoudt 36Vegas zich het recht voor om de getroffen weddenschappen of transacties als nietig te verklaren.
Behouden wij ons het recht voor om accountsaldi te corrigeren zodat deze de werkelijke situatie van vóór de fout weergeven. U stemt ermee in om onverwijld op verzoek alle onterecht verkregen tegoeden die als gevolg van een systeemfout aan uw account zijn bijgeschreven, terug te betalen.

Bonussen, Promoties en Inzetvereisten

4.1 Algemene Bonusvoorwaarden

Alle promotionele aanbiedingen, bonussen, gratis spins en beloningen zijn onderworpen aan specifieke promotievoorwaarden die op het moment van de aanbieding worden vermeld.
Bonussen zijn strikt beperkt tot één per persoon, huishouden, IP-adres, apparaat, e-mailadres en betaalrekening.
36Vegas behoudt zich het recht voor om elke promotionele aanbieding op elk moment te schorsen, in te trekken of te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving indien dit vereist is vanuit wettelijke verplichtingen of bij vermoeden van misbruik.

4.2 Inzetvereisten en Limieten

Promotietegoeden en bonuswinsten zijn doorgaans onderworpen aan inzetvereisten voordat ze kunnen worden omgezet in opneembaar contant geld.
In overeenstemming met versterkte consumentenbeschermingsnormen zijn de maximale inzetvereisten voor bonussen beperkt en is het manipuleren van bonussen over verschillende productcategorieën ten strengste verboden.
Bepaalde spelcategorieën kunnen verschillend bijdragen aan het vervullen van de inzetvereisten (online gokkasten dragen bijvoorbeeld 100% bij, terwijl tafelspellen of live casinospellen een lager percentage bijdragen of geheel zijn uitgesloten).

4.3 Maximale Inzetlimieten

Om een veiligere speelomgeving te waarborgen en spelers te beschermen, gelden er specifieke maximale inzetlimieten voor bonusspellen en aangewezen online casinospellen. Online gokkasten hanteren bijvoorbeeld strikte maximale inzetdrempels per draai (zoals een limiet van 5 euro). Het overschrijden hiervan tijdens actief bonusspel kan leiden tot het verbeuren van de bonus en de bijbehorende winsten.

Verantwoord Spelen

36Vegas streeft er ten volle naar om veiliger gokken te bevorderen en kwetsbare personen te beschermen tegen gokgerelateerde schade. Gokken moet worden gezien als een vorm van entertainment, en niet als een betrouwbare manier om geld te verdienen of financiële verliezen goed te maken.

5.1 Hulpmiddelen voor Verantwoord Spelen

Wij bieden een reeks hulpmiddelen om uw speelgedrag veilig te beheren:

Stortingslimieten: Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in voor het bedrag dat u op uw account kunt storten.
Realiteitscontroles: Ontvang pop-upmeldingen op het scherm die aangeven hoe lang u al aan het spelen bent tijdens één sessie.
Afkoelingsperiodes (Time-outs): Schors uw account tijdelijk voor een korte periode (variërend van 24 uur tot zes weken).
Zelfuitsluiting: Sluit zichzelf voor een langere periode uit van deelname aan kansspelen bij 36Vegas (variërend van zes maanden tot meerdere jaren). Tijdens zelfuitsluiting nemen wij alle redelijke maatregelen om te voorkomen dat u toegang krijgt tot uw account of nieuwe accounts opent. Nederlandse spelers wordt tevens aangeraden gebruik te maken van het landelijke uitsluitingsregister (CRUKS).

5.2 Externe Ondersteuningsorganisaties

Als u of iemand die u kent worstelt met gokgerelateerde problemen, is vertrouwelijke hulp en ondersteuning beschikbaar via professionele organisaties:

Loket Kansspel (loketkansspel.nl).
AGOG (agog.nl).
Cruksregister (cruksregister.nl).

Maatregelen tegen Witwassen (AML) en Financiering van Terrorisme

36Vegas voldoet strikt aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot het voorkomen van witwassen en terrorismefinanciering in Nederland. Wij hanteren een nultolerantiebeleid ten aanzien van financiële criminaliteit, witwassen en terrorismefinanciering.

Monitoring: Alle transacties die via ons platform verlopen, worden gemonitord om verdachte patronen of ongebruikelijk transactiegedrag te detecteren.
Herkomst van Vermogen: Wij behouden ons het recht voor om uitgebreide documentatie op te vragen over de herkomst van het geld of vermogen dat wordt gebruikt om op ons platform te spelen, met name in geval van grote transacties of bereikte drempelwaarden.
Melding: Verdachte transacties of activiteiten worden onmiddellijk gemeld aan de relevante financiële autoriteiten (zoals de Financial Intelligence Unit - FIU Nederland) zonder voorafgaande kennisgeving aan de gebruiker.
Accountblokkades: Als een account wordt gemarkeerd in het kader van AML- of beveiligingsbeoordelingen, kunnen tegoeden tijdelijk worden bevroren in afwachting van een volledig onderzoek.

Verboden Activiteiten en Gedrag van de Gebruiker

U stemt ermee in om geen van de volgende verboden activiteiten te ondernemen tijdens het gebruik van 36Vegas:

Het gebruik van geautomatiseerde software, bots, spiders of externe scripts om spellen, wedplatforms of platforminterfaces te manipuleren.
Samenspannen met andere spelers, accounts delen of gecoördineerde wedstrategieën uitvoeren die erop zijn gericht om de platformregels te omzeilen.
Het misbruiken van softwarefouten, mazen in de wet of technische fouten voor financieel voordeel.
Het gebruik van VPN's, proxyservers of andere anonimiseringstools om uw echte geografische locatie te verbergen of territoriale beperkingen te omzeilen.
Deelnemen aan frauduleuze activiteiten, waaronder terugboekingen (chargebacks), het gebruik van gestolen creditcards of identiteitsmisbruik.

Overtreding van deze gedragsregels leidt tot onmiddellijke beëindiging van het account, verbeurdverklaring van alle saldi en mogelijke overdracht aan wetshandhavingsinstanties.

Beperking van Aansprakelijkheid en Vrijwaring

Beschikbaarheid van de Dienst: De Dienst wordt geleverd op een "as is" en "as available" basis. 36Vegas geeft geen enkele garantie, expliciet of impliciet, met betrekking tot de ononderbroken beschikbaarheid, betrouwbaarheid of storingsvrije werking van het platform.
Beperking van Aansprakelijkheid: Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn 36Vegas, haar directeuren, werknemers en partners niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van de Dienst, inclusief verlies van gegevens, inkomsten of winst.
Vrijwaring: U stemt ermee in om 36Vegas en haar verbonden ondernemingen te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, verplichtingen, schadevergoedingen, verliezen en kosten (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit uw schending van deze Algemene Voorwaarden of schending van enige wet of rechten van derden.

Geschillenbeslechting en Klachtenprocedure

Wij streven ernaar om een eerlijke en transparante spelervaring te bieden, maar er kunnen zich af en toe geschillen voordoen.

9.1 Stap 1: Klantenservice

Als u een klacht of geschil heeft over enig aspect van onze Dienst, moet u eerst contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op [email protected]. Vermeld duidelijke details van uw klacht, inclusief uw gebruikersnaam en eventuele relevante transactietijdstippen of referentienummers.

9.2 Stap 2: Interne Escalatie

Onze klantenservice zal uw klacht bevestigen en een grondig intern onderzoek instellen. Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn (doorgaans binnen 14 dagen) een definitief antwoord te geven.

9.3 Stap 3: Alternatieve Geschillenbeslechting (ADR)

Als uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost via onze interne escalatieprocedure nadat onze definitieve beslissing is genomen, kunt u de zaak voorleggen aan een onafhankelijke instantie voor alternatieve geschillenbeslechting die is goedgekeurd voor online kansspeltwisten.

Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

36Vegas behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, bij te werken of aan te passen om wijzigingen in de regelgeving, operationele aanpassingen of verbeterde consumentenbescherming weer te geven. Belangrijke wijzigingen worden per e-mail of via een duidelijke mededeling op de website gecommuniceerd aan geregistreerde gebruikers.

Uw voortgezet gebruik van 36Vegas na het plaatsen van bijgewerkte Algemene Voorwaarden vormt uw bindende acceptatie van dergelijke wijzigingen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden periodiek te controleren.