Regulamin

Wprowadzenie i akceptacja regulaminu

Witamy w 36Vegas (dostępnym pod adresem 36-vegas.org). Niniejszy Regulamin określa zasady dostępu do naszej platformy gier online, strony internetowej, usług oraz powiązanych funkcji (łącznie zwanych „Usługą”).

Rejestrując konto, uzyskując dostęp do jakiejkolwiek części 36Vegas lub korzystając z niej, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu, naszej Polityki Prywatności oraz Polityki Odpowiedzialnej Gry. Jeśli nie zgadzasz się z któregokolwiek postanowieniem zawartym w niniejszym dokumencie, musisz natychmiast zaprzestać korzystania z Usługi i zamknąć swoje konto.

Usługa jest świadczona zgodnie ze standardami branżowymi.

Kwalifikowalność i rejestracja konta

2.1 Ograniczenia wiekowe

Aby zarejestrować konto, wpłacić środki lub brać udział w grach na prawdziwe pieniądze w 36Vegas, musisz mieć ukończone 18 lat. Hazard osób niepełnoletnich jest przestępstwem. Stosujemy rygorystyczne procedury weryfikacji wieku, aby uniemożliwić nieletnim dostęp do naszej platformy. Jeśli odkryjemy, że osoba niepełnoletnia próbuje otworzyć lub otworzyła konto, zostanie ono natychmiast zamknięte, wszystkie zakłady unieważnione, a wszelkie wygrane skonfiskowane.

2.2 Ograniczenia terytorialne

36Vegas oferuje swoje usługi wyłącznie uprawnionym użytkownikom przebywającym w dozwolonych jurysdykcjach. Do Twoich wyłącznych obowiązków należy upewnienie się, że korzystanie z usług hazardowych online jest zgodne ze wszystkimi lokalnymi, krajowymi lub międzynarodowymi przepisami prawa obowiązującymi w Twojej lokalizacji fizycznej.

2.3 Tworzenie i dokładność konta

  • Możesz otworzyć i obsługiwać tylko jedno konto w 36Vegas. Duplikowanie kont jest surowo zabronione i może skutkować zawieszeniem wszystkich powiązanych kont oraz przepadkiem salda.
  • Podczas rejestracja musisz podać dokładne, kompletne i aktualne informacje osobowe, w tym swoje pełne imię i nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia oraz prawidłowy adres e-mail ([email protected]).
  • Musisz niezwłocznie zaktualizować dane swojego konta w przypadku zmiany jakichkolwiek informacji osobistych.

2.4 Weryfikacja tożsamości (KYC)

Zgodnie z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML), 36Vegas jest zobowiązana do weryfikacji tożsamości i wieku wszystkich graczy przed zezwoleniem na wpłaty, grę lub korzystanie z bonusów.

  • Możemy korzystać z elektronicznych usług weryfikacji danych, aby sprawdzić Twoją tożsamość z uznanymi bazami danych.
  • Jeśli weryfikacja elektroniczna nie powiodła się lub jest niejednoznaczna, będziesz zobowiązany dostarczyć dokumentację materialną, która może obejmować dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez organ państwowy (paszport lub dowód osobisty) oraz ostatni rachunek za media lub wyciąg bankowy potwierdzający adres zamieszkania.
  • Niedostarczenie żądanych dokumentów weryfikacyjnych w określonym terminie może skutkować zawieszeniem konta, ograniczeniem możliwości wypłat lub trwałym zamknięciem.

Zasady konta, bezpieczeństwo i finanse

3.1 Bezpieczeństwo konta

  • Ponosisz pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności swojej nazwy użytkownika, hasła oraz wszelkich innych danych uwierzytelniających związanych z Twoim kontem.
  • Wszelkie działania, zakłady lub transakcje finansowe przeprowadzane za pośrednictwem Twojego konta będą uznawane za Twoją wyłączną odpowiedzialność. 36Vegas nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z nieautoryzowanego dostępu lub niewłaściwego korzystania z konta z powodu Twojego zaniedbania w zabezpieczeniu danych uwierzytelniających.

3.2 Wpłaty i wypłaty

  • Wszystkie środki wpłacane na konto 36Vegas muszą pochodzić z instrumentu płatności zarejestrowanego na Twoje własne imię i nazwisko. Finansowanie przez osoby trzecie (np. przy użyciu konta bankowego lub karty przyjaciela lub członka rodziny) jest surowo zabronione.
  • Wypłaty będą zazwyczaj realizowane na pierwotną metodę płatności użytą do wpłaty środków, z zastrzeżeniem naszych wewnętrznych kontroli bezpieczeństwa i weryfikacji AML.
  • Zastrzegamy sobie prawo do opóźnienia lub wstrzymania wypłat do czasu zakończenia rutynowych przeglądów bezpieczeństwa, kontroli tożsamości lub weryfikacji źródła funduszy.

3.3 Błędy i anomalie

Jeśli usterka techniczna, awaria systemu, błąd oprogramowania lub błąd ludzki spowodują nieprawidłowy kredyt, błędne obliczenie kursów lub nieprawidłową wypłatę:

  • 36Vegas zastrzega sobie prawo do uznania wszelkich dotkniętych nimi zakładów lub transakcji za nieważne.
  • Zachowujemy prawo do skorygowania salda konta tak, aby odzwierciedlało ono stan faktyczny sprzed wystąpienia błędu. Zgadzasz się zwrócić wszelkie nienależne środki dopisane do Twojego konta w wyniku błędu systemu niezwłocznie na żądanie.

Bonusy, promocje i warunki obrotu

4.1 Ogólne warunki bonusów

  • Wszystkie oferty promocyjne, bonusy, darmowe spiny i nagrody podlegają szczegółowym warunkom promocji przedstawionym w momencie składania oferty.
  • Bonusy są ściśle ograniczone do jednego na osobę, gospodarstwo domowe, adres IP, urządzenie, adres e-mail i konto płatnicze.
  • 36Vegas zastrzega sobie prawo do zawieszenia, wycofania lub zmiany dowolnej oferty promocyjnej w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli jest to wymagane przez obowiązki regulacyjne lub podejrzenie nadużycia.

4.2 Wymagania dotyczące obrotu i limity

  • Środki promocyjne i wygrane z bonusów podlegają zazwyczaj wymaganiom dotyczącym obrotu, zanim będą mogły zostać przekształcone w gotówkę do wypłaty.
  • Zgodnie ze standardami ochrony konsumentów, maksymalne wymagania dotyczące obrotu bonusami są ograniczone, a manipulowanie bonusami obejmującymi wiele produktów jest surowo zabronione.
  • Poszczególne kategorie gier mogą w różnym stopniu przyczyniać się do spełnienia warunków obrotu (np. automaty online mogą w 100%, podczas gdy gry stołowe lub kasyno na żywo mogą w mniejszym procencie lub zostać całkowicie wykluczone).

4.3 Limity maksymalnej stawki

Aby zapewnić bezpieczniejsze środowisko hazardowe i chronić graczy, do gry z bonusem oraz wyznaczonych gier w kasynie online stosuje się określone limity maksymalnej stawki. Przekroczenie tych limitów podczas aktywnej gry bonusowej może skutkować przepadkiem bonusu i powiązanych wygranych.

Odpowiedzialna gra

36Vegas jest mocno zaangażowane w promowanie bezpieczniejszego hazardu i ochronę osób zagrożonych przed szkodami związanymi z hazardem. Hazard należy postrzegać jako formę rozrywki, a nie jako niezawodny sposób na zarabianie pieniędzy lub odzyskiwanie strat finansowych.

5.1 Narzędzia odpowiedzialnej gry

Zapewniamy zestaw narzędzi pomagających bezpiecznie zarządzać aktywnością w grach:

  • Limity wpłat: Ustawiaj dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity kwoty, jaką możesz wpłacić na konto.
  • Kontrola czasu (Reality Check): Otrzymuj powiadomienia wyskakujące na ekranie pokazujące, jak długo grasz podczas jednej sesji.
  • Przerwa (Cooling-Off): Tymczasowo zawieszaj swoje konto na krótki okres.
  • Samowykluczenie: Wyklucz się z hazardu w 36Vegas na dłuższy okres. Podczas samowykluczenia podejmremosmy wszelkie rozsądne kroki, aby uniemożliwić Ci dostęp do konta lub otwieranie nowych.

5.2 Zewnętrzne organizacje wsparcia

Jeśli Ty lub ktoś, kogo znasz, boryka się z problemami związanymi z hazardem, poufna pomoc i wsparcie są dostępne za pośrednictwem profesjonalnych organizacji:

  • Anonimowi Hazardzisti (anonimowihazardzisci.org).
  • Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (kcpu.gov.pl).
  • Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych: 801 889 880.

Przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML) i finansowaniu terroryzmu

36Vegas ściśle przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML). Utrzymujemy zero tolerancji dla przestępczości finansowej, prania pieniędzy i finansowania terroryzmu.

  • Monitorowanie: Wszystkie transakcje przechodzące przez naszą platformę są monitorowane w celu wykrywania podejrzanych wzorców lub nietypowych zachowań transakcyjnych.
  • Źródło funduszy: Zastrzegamy sobie prawo do żądania kompleksowej dokumentacji dotyczącej źródła funduszy lub majątku używanego do gry na naszej platformie.
  • Zgłaszanie: Wszelkie podejrzane transakcje lub działania będą niezwłocznie zgłaszane odpowiednim organom wywiadu finansowego bez wcześniejszego powiadamiania użytkownika.
  • Zamrożenie konta: Jeśli konto zostanie oznaczone w ramach przeglądów AML lub bezpieczeństwa, środki mogą zostać tymczasowo zamrożone do czasu pełnego wyjaśnienia sprawy.

Działania zabronione i zachowanie użytkownika

Zgadzasz się nie angażować w żadne z następujących działań zabronionych podczas korzystania z 36Vegas:

  • Używanie oprogramowania automatycznego, botów, skryptów zewnętrznych do manipulowania grami, systemami zakładów lub interfejsami platformy.
  • Koluzja z innymi graczami, dzielenie kont lub wykonywanie skoordynowanych strategii zakładów zaprojektowanych w celu ominięcia zasad platformy.
  • Wykorzystywanie błędów oprogramowania, luk prawnych lub błędów technicznych w celu uzyskania korzyści finansowych.
  • Używanie sieci VPN, serwerów proxy lub innych narzędzi anonimizujących w celu ukrycia swojej prawdziwej lokalizacji geograficznej lub ominięcia ograniczeń terytorialnych.
  • Angażowanie się w działania oszukańcze, w tym chargebacki, używanie kradzionych kart kredytowych lub podszywanie się pod inną osobę.

Naruszenie tych zasad postępowania skutkować będzie natychmiastowym zamknięciem konta, przepadkiem całego salda oraz potencjalnym skierowaniem sprawy do organów ścigania.

Ograniczenie odpowiedzialności i odszkodowanie

  • Dostępność usługi: Usługa jest świadczona na zasadzie „tak jak jest” („as is”) oraz „w miarę dostępności” („as available”). 36Vegas nie udziela żadnych gwarancji, wyrażnych ani dorozumianych, dotyczących nieprzerwanej dostępności, niezawodności lub bezbłędności platformy.
  • Ograniczenie odpowiedzialności: W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, 36Vegas, jej dyrektorzy, pracownicy i partnerzy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, specjalne lub wtórne wynikające z korzystania z Usługi.
  • Odszkodowanie: Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i chronić 36Vegas oraz jej podmioty stowarzyszone przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami i wydatkami wynikającymi z naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu.

Rozstrzyganie sporów i procedura reklamacyjna

Staramy się zapewnić uczciwe i przejrzyste doświadczenie w grach, jednak od czasu do czasu mogą pojawić się spory.

9.1 Krok 1: Obsługa klienta

Jeśli masz skargę lub spór dotyczący jakiegokolwiek aspektu naszej Usługi, musisz najpierw skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected]. Podaj jasne szczegóły swojej skargi, w tym nazwę użytkownika oraz wszelkie istotne znaczniki czasu transakcji lub numery referencyjne.

9.2 Krok 2: Eskalacja wewnętrzna

Nasz zespół wsparcia potwierdzi otrzymanie Twojej skargi i przeprowadzi dokładny przegląd wewnętrzny. Dążymy do udzielenia ostatecznej odpowiedzi w rozsądnym terminie (zazwyczaj w ciągu 14 dni).

9.3 Krok 3: Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

Jeśli Twoja skarga nie zostanie rozstrzygnięta satysfakcjonująco w ramach wewnętrznego procesu eskalacji, możesz eskalować sprawę do niezależnego organu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów (ADR).

Modyfikacje regulaminu

36Vegas zastrzega sobie prawo do modyfikowania, aktualizowania lub zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie w celu odzwierciedlenia zmian regulacyjnych, dostosowań operacyjnych lub zwiększonej ochrony konsumentów. O istotnych zmianach zarejestrowani użytkownicy zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną lub za pomocą wyraźnego powiadomienia na stronie internetowej.

Dalsze korzystanie z 36Vegas po opublikowaniu zaktualizowanego Regulaminu oznacza wiążącą akceptację takich zmian. Do Twoich obowiązków należy okresowe przeglądanie niniejszego regulaminu.