Termini

Introduzione e Accettazione dei Termini

Benvenuti su 36Vegas (accessibile tramite 36-vegas.org). I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo della nostra piattaforma di gioco online, del sito web, dei servizi e delle relative funzionalità (collettivamente, il "Servizio").

Registrando un account, accedendo o utilizzando qualsiasi parte di 36Vegas, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni, dalla nostra Informativa sulla Privacy e dalla nostra Politica sul Gioco Responsabile. Se non accetti qualsiasi disposizione ivi contenuta, devi cessare immediatamente qualsiasi utilizzo del Servizio e chiudere il tuo account.

Il Servizio è gestito in conformità con gli standard del settore e aderisce alle aspettative normative applicabili ai servizi di gioco a distanza offerti in Italia. Ove applicabile, il nostro quadro operativo si allinea con le linee guida stabilite dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) e dai relativi quadri legislativi italiani.

Email di Contatto: [email protected].
Giurisdizione:

Idoneità e Registrazione dell'Account

2.1 Restrizioni di Età

Devi avere almeno 18 anni per registrare un account, depositare fondi o partecipare a qualsiasi attività di gioco con denaro reale su 36Vegas. Il gioco d'azzardo minorile è un reato perseguibile ai sensi della legge italiana. Adottiamo robuste procedure di verifica dell'età per impedire ai minori di accedere alla nostra piattaforma. Se scopriamo che un minorenne ha tentato di aprire o ha aperto un account, il suo account verrà immediatamente chiuso, tutte le scommesse annullate e le eventuali vincite confiscate.

2.2 Restrizioni Territoriali

36Vegas offre i suoi servizi rigorosamente agli utenti idonei residenti nelle giurisdizioni consentite. È tua esclusiva responsabilità assicurarti che l'utilizzo dei servizi di gioco d'azzardo online sia conforme a tutte le leggi locali, nazionali o internazionali che disciplinano la tua posizione fisica.

2.3 Creazione e Accuratezza dell'Account

Puoi aprire e gestire un solo account su 36Vegas. Gli account duplicati sono severamente vietati e possono comportare la sospensione di tutti gli account associati e la confisca dei saldi.
Durante la registrazione, devi fornire informazioni personali accurate, complete e aggiornate, inclusi il tuo nome legale completo, indirizzo di residenza, data di nascita e un indirizzo email valido ([email protected]).
Devi aggiornare tempestivamente i dati del tuo account in caso di modifiche alle informazioni personali.

2.4 Conosci il tuo Cliente (KYC) e Verifica

In conformità con le normative antiriciclaggio (AML) e gli standard normativi italiani, 36Vegas è tenuta a verificare l'identità e l'età di tutti i giocatori prima di consentire depositi, attività di gioco o l'utilizzo di bonus.

Possiamo utilizzare servizi di verifica elettronica dei dati per controllare la tua identità rispetto a database riconosciuti.
Se la verifica elettronica fallisce o non è conclusiva, ti verrà richiesto di fornire la documentazione cartacea, che può includere un documento d'identità con foto rilasciato dal governo (passaporto o carta d'identità) e una bolletta recente o un estratto conto bancario che confermino il tuo indirizzo di residenza.
La mancata fornitura dei documenti di verifica richiesti entro il termine specificato può comportare la sospensione dell'account, la limitazione delle capacità di prelievo o la chiusura permanente.

Regole dell'Account, Sicurezza e Finanze

3.1 Sicurezza dell'Account

Sei interamente responsabile del mantenimento della riservatezza del tuo nome utente, della password e di qualsiasi altra credenziale di sicurezza associata al tuo account.
Qualsiasi azione, scommessa o transazione finanziaria condotta tramite il tuo account sarà considerata di tua esclusiva responsabilità. 36Vegas non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite derivanti da accesso non autorizzato o uso improprio del tuo account dovuto alla tua mancata protezione delle credenziali.

3.2 Depositi e Prelievi

Tutti i fondi depositati sul tuo account 36Vegas devono provenire da uno strumento di pagamento registrato a tuo nome legale. Il finanziamento da parte di terzi (ad esempio, utilizzando il conto bancario o la carta di un amico o di un parente) è severamente vietato.
I prelievi saranno generalmente elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato per depositare i fondi, subordinatamente ai nostri controlli di sicurezza interni e alle verifiche AML.
Ci riserviamo il diritto di ritardare o trattenere i prelievi in attesa del completamento di controlli di sicurezza di routine, verifiche di identità o verifica della fonte dei fondi.

3.3 Errori e Anomalie

Se un problema tecnico, un malfunzionamento del sistema, un errore software o un errore umano comportano un accredito errato, un errato calcolo delle quote o un pagamento non corretto:

36Vegas si riserva il diritto di dichiarare nulle le scommesse o le transazioni interessate.
Ci riserviamo il diritto di correggere i saldi dei conti per riflettere la situazione reale precedente all'errore. Accetti di restituire immediatamente su richiesta qualsiasi fondo non dovuto accreditato sul tuo account a seguito di un errore di sistema.

Bonus, Promozioni e Requisiti di Scommessa

4.1 Termini Generali dei Bonus

Tutte le offerte promozionali, i bonus, i giri gratuiti e i premi sono soggetti a specifici termini e condizioni promozionali dettagliati al momento dell'offerta.
I bonus sono rigorosamente limitati a uno per persona, nucleo familiare, indirizzo IP, dispositivo, indirizzo email e conto di pagamento.
36Vegas si riserva il diritto di sospendere, ritirare o modificare qualsiasi offerta promozionale in qualsiasi momento senza preavviso, ove richiesto da obblighi normativi o in caso di sospetto abuso.

4.2 Requisiti di Scommessa e Limiti

I fondi promozionali e le vincite derivanti dai bonus sono generalmente soggetti a requisiti di scommessa prima di poter essere convertiti in denaro prelevabile.
In linea con i migliorati standard di protezione dei consumatori, i requisiti massimi di scommessa sui bonus sono limitati ed è severamente vietata la manipolazione dei bonus su prodotti misti.
Alcune categorie di giochi possono contribuire in modo diverso al soddisfacimento dei requisiti di scommessa (ad esempio, le slot machine online possono contribuire al 100%, mentre i giochi da tavolo o i giochi con croupier dal vivo possono contribuire con una percentuale inferiore o esserne esclusi del tutto).

4.3 Limiti Massimi di Puntata

Per garantire ambienti di gioco più sicuri e proteggere i giocatori, si applicano specifici limiti massimi di puntata al gioco con bonus e ai giochi da casinò online designati. Ad esempio, le slot online applicano rigide soglie massime di puntata per giro. Il superamento di questi limiti durante il gioco con bonus attivo può comportare la confisca del bonus e delle relative vincite.

Gioco Responsabile

36Vegas è fermamente impegnata a promuovere un gioco più sicuro e a proteggere le persone vulnerabili dai danni legati al gioco d'azzardo. Il gioco d'azzardo dovrebbe essere visto come una forma di intrattenimento, non come un modo sicuro per fare soldi o recuperare perdite finanziarie.

5.1 Strumenti di Gioco Responsabile

Mettiamo a tua disposizione una serie di strumenti per aiutarti a gestire la tua attività di gioco in modo sicuro:

Limiti di Deposito: Imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili sull'importo di denaro che puoi depositare sul tuo account.
Reality Check: Ricevi promemoria pop-up sullo schermo che mostrano da quanto tempo stai giocando durante una singola sessione.
Time-Out (Raffreddamento): Sospendi temporaneamente il tuo account per un breve periodo (da 24 ore fino a sei settimane).
Autoesclusione: Escluditi dal gioco d'azzardo su 36Vegas per un periodo prolungato (da sei mesi a diversi anni). Durante l'autoesclusione, adotteremo tutte le misure ragionevoli per impedirti di accedere al tuo account o di aprirne di nuovi.

5.2 Organizzazioni di Supporto Esterno

Se tu o qualcuno che conosci state lottando con problemi legati al gioco d'azzardo, è possibile trovare aiuto e supporto confidenziale tramite organizzazioni professionali:

Telefono Verde Gioco d'Azzardo (TVNGA - ISS).
GIOCA CONSAPEVOLE (giocaconsapevole.it).
Numero Verde Nazionale per le Dipendenze Patologiche: 800 558 822.

Antiriciclaggio (AML) e Finanziamento del Terrorismo

36Vegas rispetta rigorosamente tutte le leggi e i regolamenti antiriciclaggio (AML) applicabili in Italia. Manteniamo tolleranza zero nei confronti dei crimini finanziari, del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo.

Monitoraggio: Tutte le transazioni che transitano sulla nostra piattaforma vengono monitorate per rilevare pattern sospetti o comportamenti transazionali insoliti.
Fonte dei Fondi: Ci riserviamo il diritto di richiedere una documentazione completa relativa alla fonte dei fondi o della ricchezza utilizzata per il gioco sulla nostra piattaforma, in particolare in caso di transazioni di alto volume o di superamento delle soglie di sostenibilità.
Segnalazione: Eventuali transazioni o attività sospette saranno segnalate tempestivamente alle autorità di intelligence finanziaria competenti (come l'Unità di Informazione Finanziaria per l'Italia - UIF) senza previa notifica all'utente.
Blocco dell'Account: Se un account viene segnalato nell'ambito di revisioni AML o di sicurezza, i fondi potrebbero essere temporaneamente congelati in attesa di un'indagine approfondita.

Attività Proibite e Condotta dell'Utente

Accetti di non intraprendere alcuna delle seguenti attività proibite durante l'utilizzo di 36Vegas:

Utilizzare software automatizzati, bot, spider o script esterni per manipolare giochi, sistemi di scommessa o interfacce della piattaforma.
Colludere con altri giocatori, condividere account o eseguire strategie di scommessa coordinate progettate per aggirare le regole della piattaforma.
Sfruttare bug software, lacune o errori tecnici per trarre vantaggio finanziario.
Utilizzare VPN, server proxy o altri strumenti di anonimizzazione per mascherare la tua vera posizione geografica o aggirare le restrizioni territoriali.
Impegnarsi in attività fraudolenti, inclusi chargeback, utilizzo di carte di credito rubate o inganno sull'identità.

La violazione di queste regole di condotta comporterà l'immediata chiusura dell'account, la confisca di tutti i saldi e la potenziale segnalazione alle autorità giudiziarie.

Limitazione di Responsabilità e Indennizzo

Disponibilità del Servizio: Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". 36Vegas non rilascia alcuna garanzia, esplicita o implicita, in merito alla disponibilità ininterrotta, all'affidabilità o alla natura priva di errori della piattaforma.
Limitazione di Responsabilità: Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, 36Vegas, i suoi amministratori, dipendenti e partner non saranno responsabili per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del Servizio, inclusa la perdita di dati, entrate o profitti.
Indennizzo: Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne 36Vegas e le sue affiliate da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse le spese legali) derivanti dalla tua violazione dei presenti Termini e Condizioni o di qualsiasi legge o diritto di terzi.

Risoluzione delle Controversie e Procedura di Reclamo

Ci impegniamo a fornire un'esperienza di gioco equa e trasparente, ma occasionalmente potrebbero sorgere controversie.

9.1 Fase 1: Assistenza Clienti

Se hai un reclamo o una controversia in merito a qualsiasi aspetto del nostro Servizio, devi prima contattare il nostro team di assistenza clienti via email all'indirizzo [email protected]. Si prega di fornire dettagli chiari del proprio reclamo, inclusi il nome utente e qualsiasi timestamp di transazione o numero di riferimento pertinente.

9.2 Fase 2: Escalation Interna

Il nostro team di supporto prenderà in carico il tuo reclamo ed eseguirà una revisione interna approfondita. Miriamo a fornire una risposta definitiva entro un termine ragionevole (in genere entro 14 giorni).

9.3 Fase 3: Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Se il tuo reclamo non viene risolto con soddisfazione attraverso il nostro processo di escalation interna una volta emessa la nostra decisione finale, puoi deferire la questione a un organismo indipendente di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) approvato per le controversie di gioco online in Italia.

Modifiche ai Termini e Condizioni

36Vegas si riserva il diritto di modificare, aggiornare o emendare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per riflettere modifiche normative, adeguamenti operativi o una maggiore protezione dei consumatori. Le modifiche significative saranno comunicate agli utenti registrati tramite email o tramite avviso in primo piano sul sito web.

Il tuo continuo utilizzo di 36Vegas in seguito alla pubblicazione dei Termini e Condizioni aggiornati costituisce la tua accettazione vincolante di tali modifiche. È tua responsabilità rivedere periodicamente questi termini.